顧客關係管理 商業理財書籍推薦



顧客關係管理



顧客關係管理 評價

網友滿意度：




最近再尋找些商業理財的書籍

覺得 顧客關係管理 這本書寫得很好

幫我解決了目前遇到得難題

也推薦給大家

顧客關係管理 不單是一本書

他是一種知識的存在

如果你是追求明天比今天更好的人

這本書一定很適合你！

博客來有再做一些折扣

還可以超商取貨 便利性很高

如果大家有喜歡

可以去這書海裡尋覓屬於你的那一本

也可以到頁首連結拿折價券~

買越多折扣越多～













凜小花-水性色鉛筆練習帳

天才藝術家：塞尚





博客來網路書店






顧客關係管理



商品訊息功能:

商品訊息描述:

本書為顧客關係管理的最佳教科書，以各項炙手可熱的議題作為主軸，如：消費者心理學、客戶關係溝通、客戶服務團隊建立與策略、客戶定位與消費價值、客戶關係管理的授權、客戶關係維護與量化滿意度、客戶忠誠度與策略模式、客戶抱怨與客戶修復關係等。從各角度切入分析與探討，並涵蓋管理與技術兩大理論，更延伸至大數據資料倉儲、資料探勘與個人資料保護等熱門且重要的課程，整合性的閱讀將可增進顧客關係管理的基本知識。

本書提供 12 個知名企業個案做為實務研究，如：

「胖達人」香精麵包事件

「義美食品」豆奶於全家上架

「廉價航空夯糾紛不少」

「華碩 ZenFone 兩案規格售價不同引發抱怨」

「國道計程收費爭議不斷」

「低價陸客團擠走高消費日客」

「向味全索賠 1 罐黑心肉鬆退 1260 元」

「威寶併入台灣之星該品牌逐步退出市場」

「中國信託與 COSTCO 的聯名卡走入歷史，好市多 90 萬聯名卡爆換卡潮」

「海南航空誤點 12 小時地勤下跪求乘客登機」

「江蕙引退演唱會引爆搶票寬宏售票網癱瘓」

「訊息不透明、反應慢半拍蘋果新隱私政策仍未解決真正的問題」

商品訊息簡述:

  • 出版社：高立圖書

    新功能介紹

  • 出版日期：2016/01/01
  • 語言：繁體中文


顧客關係管理




arrow
arrow
    文章標籤
    使用心得 商業理 功能 越多 路書店
    全站熱搜

    obrienwb8hi2 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄